FACEBOOK SE ESTA CONVIRTIENDO EN UN CRM
Facebook no es un CRM en el sentido tradicional, pero sí está evolucionando hacia un sistema que ofrece herramientas con características similares a las de un CRM. Esto es particularmente cierto con el uso de Meta Business Suite (anteriormente Facebook Business Manager), que permite gestionar interacciones con clientes, leads y campañas publicitarias de manera integral. A continuación, algunos puntos clave: 1. Gestión de leads Con las campañas de generación de prospectos en Facebook e Instagram, puedes recopilar información de contacto directamente desde la plataforma. Esto incluye datos como nombres, correos electrónicos y números de teléfono. Los leads generados se pueden visualizar, gestionar e incluso exportar para integrarlos con CRMs tradicionales como HubSpot, Salesforce o Zoho. 2. Seguimiento de interacciones Inbox unificado: Meta Business Suite permite gestionar mensajes y comentarios de Facebook, Instagram y WhatsApp en un solo lugar, lo que facilita el seguimiento de c...